Воркфлоу Процессор “proStaffWare”

Интеграционный пакет предназначен для использования совместно с существующими информационными системами и системами автоматизированного управления бизнесс-процессами как внешний дополнительный модуль, реализующий функциональность интеллектуализированного управления задачами и контроля за их исполнением

Обзор

Необходимость упорядоченого и формализованого управления потоками задач возникает практически в любом бизнесе, когда его сложность возрастает настолько, что течение бизнес-процессов уже не поддается простому визуальному контролю. Зачастую необходимость комплексного управления задачами не может быть полноценно осознана и сформулирована на этапе проектирования информационной системы управления бизнесом (ИС). Однако спустя некоторое время по мере наращивания и усложнения бизнесс-процессов эта задача может перерасти в насущную проблему, требующую безотлагательного решения.
Что же делать? Проектировать и разрабатывать новую ИС, включающую в себя подсистему управления задачами? Это долго и дорого. Кроме того существует высокая вероятность, что новая система будет функционально неидентична старой, которая уже себя отлично зарекомендовала.

Наше Решение

Интеграционный пакет «проВоркфлоу» (в дальнейшем Пакет) предназначен для использования совместно с существующими информационными системами и системами автоматизированного управления бизнесс-процессами как внешний дополнительный модуль, реализующий функциональность интеллектуализированного управления задачами и контроля за их исполнением.

Основные характеристика Пакета:

В качестве примера рассмотрим интеграцию Пакета с Системой Управления Клиентскими Запросами (CRTS).


Номер события

Событие

Реакция Пакета

  1.  

Создан новый запрос от клиента со статусом «клиентский запрос»

Создается набор задач «Обработка клиентского запроса» и в нем первой задачей создается задача «первоначальная обработка клиентского запроса» и назначается ответственному менеджеру клиентов.

  1.  

Менеджер клиентов рассмотрел клиентский запрос и обнаружил, что не хватает данных для его обработки. После чего написал сообщение для клиента и изменил статус запроса на «в обсуждении»

Задача «первоначальная обработка клиентского запроса» определяется как выполненная.
Создается задача «запросить дополнительные данные» и назначается клиенту. При этом ему высылается письмо по электронной почте.

  1.  

Клиент вносит необходимые дополнительные данные в запрос и сохраняет его, не меняя статус.

Задача «запросить дополнительные данные» определяется как выполненная.
Создается задача «обработать клиентский запрос» и назначается ответственному менеджеру клиентов.

  1.  

Менеджер клиентов обрабатывает клиентский запрос.

Задача «обработать клиентский запрос» определяется как выполненная.
Набор задач «Обработка клиентского запроса» определяется как выполненный.

Состав Пакета:

  1. Набор библиотек программных компонентов с открытыми интерфейсами.
  2. Описание открытых интерфейсов.
  3. Набор скриптов для создания таблиц и хранимых процедур Пакета в Базе Данных.
  4. Детальное описание формата файла сценария
  5. Утилита для редактирования файла сценария

Минимальные системные требования:

  1. Microsoft Framework 1.1
  2. Microsoft SQL Server 2000 или 2005
  3. При использовании веб-интерфейса необходим веб-сервер: Microsoft IIS v.6.x.

Комплект поставки и лицензирование:

Являясь серверным приложением, не имеющим ограничений на количество одновременно  работающих пользователей, система доступна в следующих комплектациях


Комплектация /
Тип лицензии

Максимальное количество одновременных подключений

Минимальное серверное окружение
(не входит в комплект поставки)

Размер базы данных

Цена
(рубли)

Light

<= 5

Windows XP Professional,
MS SQL 2000 Desktop edition

2Гб

31,100

Standard

<= 10

Windows 2000 Server,
MS SQL 2000 Server

Без ограничений

49,900

Professional

<= 20

Windows 2000 Server,
MS SQL 2000 Server

Без ограничений

90,900

Team Edition

<= 50

Windows 2000 Server,
MS SQL 2000 Server

Без ограничений

149,900

Enterprise Edition

Без ограничений

Windows 2003 Server,
MS SQL 2000 Server,
MS Sharepoint Portal Server 20034

Без ограничений

499,900